テクノ・マインド株式会社

システム営業本部 2007年入社 吉水　誠

私は、当社のプログラムやシステム構築をお客様へご提案する、営業を担当しています。お客様は主に民間企業で、業態は外食産業、卸業、製造業…ととにかく多岐に渡ります。ですから初めてのお客様のところへ行くときは、まずはその業務内容の“勉強”から。さらにわからない部分があればすぐメモをとり、会社で先輩に聞きつつ知識を増やしていきます。会社にはさまざまなジャンルのエキスパートがいますし、みんな労を惜しまず知恵を貸してくれますからとてもありがたいですね。このとき気をつけているのは「知らない部分を明らかにする」こと。つい聞き流したり、あいまいな相槌を打ったりすれば、お客様は不信感を抱かれます。素直に「調べてご回答します」と言い、決めた期限まで確実にお返事をすることが基本。
さらにご提案ではあくまでもお客様の立場に立ち「こうだったら便利では？」という目線でするよう常に心がけています。いざ、納品が終ってシステムが稼動し、最終的にお客様から「このシステムを入れて本当によかった」という言葉をいただいたときは最高にうれしい瞬間。この言葉がまた聞けるよう、日々頑張っています。

第一システム開発本部　2008年入社 菊地由佳

私は主に公共系のお客様を担当するプロジェクトでシステム設計を担当しています。プロジェクトは全体で200名を超える大所帯。その中でタスクごとにチームが分かれています。タスク同士連動して、ひとつの大きなシステムとして動いているので、ささいな変更であっても、お客様を含めた関係者全員への共有が重要。よく言う報告、連絡、相談の「ホウレンソウ」が、大切なんですよね。時折、設計内容を詰めた段階で、お客様から「本当はこうして欲しい」と修正のご要望をいただくことがあります。納期もありますから、設計のし直しとなると一大事。お打ち合わせでヒアリングできることもありますし、ていねいにご説明することで解決する場合も多いですから、そんなとき身をもって、コミュニケーションの大切さを感じますね。当社では「パーソナル・コーチ制度」によって、“コーチ”となる先輩につき、1年間仕事の基礎を教えていただくのですが、現在の私のコーチは、仕事を的確にこなす一方、何かあると「大丈夫？」と気にかけてくれる人間としても豊かな女性。今は「先輩のようになる！」ことが目標です。